¿Tienes una tienda virtual y vendes por internet? Entonces necesitas más que solo un buen diseño. En nuestra agencia de páginas web y e-commerce, te ayudamos a construir tu tienda online no solo para vender más, sino para cumplir con todos los requisitos legales que exige la normativa peruana.
Muchos emprendedores desconocen que no tener ciertos elementos en su página puede generar multas de hasta más de 3 millones de soles. Por eso, diseñamos sitios web completos, seguros y legalmente preparados, ideales para cualquier negocio que quiera escalar sin exponerse a sanciones.
¿Por qué es importante cumplir con las exigencias legales de tu e-commerce?
Cuando creas una tienda virtual sin considerar el marco legal, tu negocio queda expuesto a sanciones de SUNAT, INDECOPI o SUNAFIL. En nuestra agencia nos encargamos de que cumplas con todos los requisitos que exige la ley peruana para el comercio electrónico. Aquí te contamos las 6 exigencias legales que toda tienda virtual debe tener:
1. Libro de Reclamaciones Virtual
Multa por incumplimiento: Hasta 450 UIT (más de S/ 2 millones en 2025).
Normativa: Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Requisitos esenciales:
- Libro de Reclamaciones disponible en tu web (versión física o virtual).
- Opción clara para que el cliente presente quejas o reclamos.
- Código de reclamo automático para el consumidor.
- Plazo máximo de 30 días para responder al reclamo.
En nuestra agencia de páginas web y e-commerce implementamos el Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la ley y con diseño amigable para tus usuarios.
2. Política de Privacidad
Multa por incumplimiento: Entre 5 UIT y 100 UIT (de S/ 25,750 a S/ 515,000).
Normativa: Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Obligaciones clave:
- Informar cómo se recogen y usan los datos personales.
- Obtener consentimiento expreso del usuario.
- Permitir la rectificación o eliminación de datos.
- Mostrar la política de privacidad en un lugar visible de la web.
En cada tienda virtual que desarrollamos, incorporamos una política de privacidad adaptada a tu negocio, cumpliendo todos los estándares de protección de datos.
3. Información Empresarial Completa
Multa por omisión: Hasta 200 UIT (más de S/ 1 millón).
Posible clausura del sitio web por INDECOPI o SUNAFIL.
Contenido obligatorio:
- Razón social y número de RUC.
- Dirección física y medios de contacto.
- Condiciones de compra, métodos de pago y tiempos de entrega.
- Políticas de devolución.
- Términos y condiciones de uso del sitio.
Muchos emprendedores no incluyen esta información, pero nosotros lo dejamos integrado desde el inicio, sin margen de error.
4. Facturación Electrónica SUNAT
Normativa: Resolución N° 000193-2020 de SUNAT.
Obligaciones legales:
- Emitir comprobantes electrónicos por cada venta (boleta o factura).
- Estar inscrito en el sistema de facturación electrónica de SUNAT.
En nuestras páginas web, conectamos tu tienda virtual con plataformas de facturación electrónica confiables, garantizando cumplimiento y automatización.
5. Política de Devoluciones y Garantías
Multa por incumplimiento: Hasta 450 UIT, si se considera infracción grave.
Aspectos clave:
- Indicar condiciones para devoluciones o cambios.
- Informar sobre tiempos de garantía.
- Mostrar las políticas de forma clara y visible en el sitio.
Creamos políticas personalizadas que protegen al consumidor y a tu negocio, cumpliendo con las normas vigentes.
6. Prohibición de Publicidad Engañosa y Precios sin Impuestos
Multa por incumplimiento: Hasta 700 UIT (más de S/ 3 millones).
Normativa: Ley N.º 29571.
Requisitos legales:
- No mostrar precios engañosos o promociones falsas.
- Incluir impuestos en los precios publicados.
- Indicar claramente las condiciones de cualquier oferta.
Cada tienda virtual que desarrollamos incluye precios configurados correctamente, sin riesgos de infracción.
Tu E-commerce Seguro y Legal con Nuestra Agencia
Somos una agencia de páginas web y e-commerce en Lima especializada en crear tiendas virtuales completas, funcionales y listas para cumplir con todos los requisitos legales peruanos. Nuestro objetivo no es solo que vendas, sino que lo hagas de forma profesional, escalable y segura.
Además, si ya tienes una tienda virtual, podemos auditarla y ayudarte a actualizarla para evitar sanciones.
¿Necesitas una tienda virtual 100% legal?
📌 Te ayudamos con:
- Diseño profesional de tiendas virtuales.
- Integración de Libro de Reclamaciones y facturación electrónica.
- Redacción de Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones.
- Configuración legal de precios y promociones.
Con nuestra agencia de páginas web y e-commerce, tienes la tranquilidad de contar con un sitio web optimizado, legal y preparado para crecer.
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